Enterprise Next‧CRM First！─ CRM協助企業掌握現在‧決戰未來。

高雄場時間： 10/18 (二) 14:00~17:00 寒軒國際大飯店‧梅花廳(高雄市苓雅區四維三路33號5F)
台中場時間： 10/19 (三) 14:00~17:00 創旭智慧型金融服務中心(台中市西區英才路530號5樓之2)
台北場時間： 10/20 (四) 14:00~17:00 台灣大學集思會議中心‧洛克廳(台北市羅斯福路四段85號B1)
報名網址：http://www.my-gd.com/CRM/tw/Seminar/20111020/20111020.asp

親愛的企業先進，您好：

        放眼2011年全球經濟環境仍未完全擺脫谷底陰影，各國經濟成長呈現步調不一的現象，導致商業市場成長榮景不如預期，值此時刻，企業未來的經營策略該如何調整？如何找到自己的藍海策略持續成長？如何在變動的環境中獲得客戶及合作夥伴的肯定？相信是所有企業主管及決策者所面臨的共同課題，然而，許多經營管理者依然墨守成規，以產品導向及人工化表單管理為圭臬，只著重於歷史交易記錄與年度目標的達成率檢討，對於開拓新市場之策略擬定只能憑藉經驗與感覺，不但無法有效了解客戶對於產品之應用經驗、預先掌握市場的趨勢走向，更遑論如何思考擴展未來訂單的能見度。此外，人工化表單管理耗時費力、人工化報表之資訊正確性堪慮及決策資訊傳遞時效不彰等因素，更直接影響企業整體營收目標之達成及決策品質。

　　從『A至A+』一書的作者柯林斯( Jim Collins )：「在巨變中尋找不變的通則。」企業在紊亂不明的經濟環境中，必須要找到贏得客戶信任的方法，如何持續與客戶發展穩定的夥伴關係，才是企業確保基業長青永續經營的不變真理。柯林斯也提到：「從優秀到卓越的公司把科技當作動力加速器。」的確，IT科技在企業未來的管理模式中將扮演一個關鍵性的加速器角色，藉由CRM系統的導入協助企業進行以客戶為中心的管理變革，以【聚焦客戶為策略，E 化管理為原則】。對外有效掌握客戶需求及市場脈動，對內提升管理能力及決策品質，協助企業提升業務、服務、行銷的核心競爭能力。

　　通用數碼是國內「客戶關係管理」資訊系統領導廠商，深耕CRM領域超過九年時間，輔導國內外二百五十家以上企業成功導入CRM系統。此次研討會將展現企業如何從業務、服務與市場行銷管理出發，以企業經營策略為基礎、提升業務、服務及行銷管理的核心能力，將過程管理觀念融入日常業務運作流程中，同時藉由前瞻性的CRM系統導入，讓您的業務、服務與行銷人員能從容而迅速的掌握客戶需求，讓企業面對外在經濟環境的變化時，有客觀且正確的資訊供營運決策參考，讓每一次與客戶互動都是最完美的接觸。

最精采的內容、最完整的呈現，敬邀 您的蒞臨指教！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 通用數碼股份有限公司 總經理 洪登貴 敬邀