親愛的企業先進，您好：

　　 近年來由於全球經濟環境的劇烈變化，企業正面臨更大一波生存及成長的危機，如何快速調整企業營運策略往對的方向之外，同時確認目標客戶及找到市場區隔， 以精細化管理手法，有步驟地逐一實踐並達成企業目標，乃是企業領導者必須積極面對及思考的課題，如何拋棄以往 "粗放式" 管理的傳統思維，進化至"精細化"管理的手法，確保營運過程中第一線流程互補性、客戶服務流程的全面性，將是企業追求產業價值鍊的另一種生存之道。

　　在麥肯錫出版的《精微化成長》一書中也有提到，尋求成長機會的高階主管，應避開「眾所周知的俗知俗見」，採取更細密也更「精微化」的視野來看待市場區隔、該區隔的需求，以及滿足需求的能力；有鑑於此，高階領導人除了觀察外在環境變化，以宏觀角度制定公司營運策略外，更應正視企業內部營運流程的標準化及精細化，唯有精細化的管理才能做出正確策略的抉擇，又不致忽略宏觀視野，也才能進一步全面效提升業務相關動能，同時快速找到問題根源並提出解決方案，以有效提升企業整體競爭力。

　　通用數碼是國內「客戶關係管理」資訊系統領導廠商，深耕CRM領域超過八年時間，輔導國內外二百多家企業成功導入CRM系統。此次研討會將展現企業如何透過精細化管理，從業務、服務與市場行銷管理出發，以企業經營策略為基礎、改善業務、服務流程上的盲點，建立前瞻性的CRM系統，讓您的業務、服務與行銷人員能從容而迅速的掌握客戶需求，讓企業面對經濟復甦來臨的當下，有客觀且正確的資訊供營運決策參考，達成精細化管理新思維，創造企業成長競爭力。

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